46831129/10/201211/09/2017ArchivedDraft05/09/201711/09/2017Bruno Falissardhttp://admin-epid-prod2.inserm.fr/fr/content/view/full/88340http://admin-epid-prod2.inserm.fr/fr/content/view/fullhttp://admin-epid-prod2.inserm.fr/fr/ccontent/xml/(NodeId)/88340Étude transversale sur la satisfaction des patients face aux services de consultation ambulatoire des hôpitauxCross-sectional study of patient satisfaction regarding hospital outpatient appointment servicesMédecine généraleGeneral practiceSystèmes de soins et accès aux soinsHealthcare system and access to health care servicessatisfactionservicesconsultation ambulatoirehôpitauxValiditéquestionnairemesurepatientsévaluationoutpatient consultationhospitalsmeasurementsatisfactionservicesValidityquestionnairepatientsevaluationFalissardBrunoCESP+33 (0)1 58 41 58 50falissard_b@wanadoo.frInserm U1018 - Centre de Recherche en Épidémiologie et Santé des Populations Équipe: Genre, Santé sexuelle et ReproductiveINSERM - Institut National de la Santé et de la RechercheGasquetIsabelleisabelle.gasquet@pbr.ap-hop-paris.frUPRES JE 2360Hopital Paul BrousseFalissardBrunoCESP+33 (0)1 58 41 58 50falissard_b@wanadoo.frInserm U1018 - Centre de Recherche en Épidémiologie et Santé des Populations Équipe: Genre, Santé sexuelle et ReproductiveINSERM - Institut National de la Santé et de la RechercheGasquetIsabelleisabelle.gasquet@pbr.ap-hop-paris.frUPRES JE 2360Hopital Paul BroussePubliquePublicBourse PHRC nationale 2000 (Programme Hospitalier de Recherche Clinique)2000 national PHRC grant (programme for clinical research in hospitals)INSERM - Institut National de la Santé et de la Recherche Médicale Secteur PublicINSERM - Institut National de la Santé et de la Recherche Médicale Secteur PublicBases de données issues d’enquêtesStudy databasesEtudes transversales non répétées (hors enquêtes cas-témoins)Not-repeated cross-sectional studies (except case control studies)Via une sélection de services ou établissements de santéA selection of health institutions and servicesAutre traitement ou procédureAnother treatment or procedureNonNoTous les patients ambulatoires admissibles de plus de 18 ans en consultation prévue avec un médecin ont été inclus, pour obtenir environ 100 sujets par département. Les assistants de recherche contactent ces patients immédiatement après la consultation et les invitent à y participer.All admissible outpatient patients over 18 years of age in a scheduled appointment with a physician were included, in order to obtain approximately 100 subjects per department. The research assistants contact these patients immediately after the appointment and invite them to participate.Sélectionner des éléments, identifier les dimensions, la fiabilité, la mesure interne et la validité concurrente des items du questionnaire.To select the elements, identify dimensions, reliability, internal measurements and concurrent validity of questionnaire items.Patients venant en consultation ambulatoire dans 3 hôpitaux d'enseignement publics de la région parisienne (Paul Brousse, Bichat et George Pompidou hôpitaux européens), dans les services suivants: - 7 départements médicaux (médecine interne, rhumatologie, 2 cardiologie, la dermatologie, les maladies infectieuses et de l'oncologie) - 3 départements de chirurgie ambulatoire (urologie, orthopédie, gynécologie chirurgicale). Les patients hospitalisés avant ou immédiatement après la consultation ont été exclus.Patients who come for outpatient appointments to 3 public teaching hospitals in the Paris area (Paul Brousse, Bichat and George Pompidou European Hospitals), in the following departments: - 7 medical departments (internal medicine, rheumatology, 2 cardiology, dermatology, infectious diseases and oncology) - 3 outpatient surgical departments (urology, orthopaedics, surgical gynaecology). Patients hospitalised before or immediately after their appointments were excluded.Adulte (19 à 24 ans)Adulte (25 à 44 ans)Adulte (45 à 64 ans)Personnes âgées (65 à 79 ans)Grand âge (80 ans et plus)Adulthood (19 to 24 years)Adulthood (25 to 44 years)Adulthood (45 to 64 years)Elderly (65 to 79 years)Great age (80 years and more)Sujets maladesSick populationMasculinFémininMaleWomanRégionalRegionalÎle-de-FranceÎle-de-FranceIle de FranceIle de France 2001200120022002[1000-10 000[ individus[1000-10 000[ individuals1007 1007Collecte des données terminéeData collection completedDonnées déclarativesDeclarative dataAuto-questionnaire papierPaper self-questionnaireSatisfaction vis à vis de l'hospitalisation,données sur le profil socio démographique, état de santé, historique et caractéristiques des visites. satisfaction générale à la vieSatisfaction with hospitalisation, data on the sociodemographic profile, health condition, history and characteristics of visits. general satisfaction with lifeNonNoEvénements de santé/morbiditéConsommation de soins/services de santéQualité de vie/santé perçueHealth event/morbidityHealth care consumption and servicesQuality of life/health perceptionConsultations (médicales/paramédicales)Produits de santéMedical/paramedical consultationMedicines consumptionQuestionnaire rempli seul, sans aide, dans un box ou à domicile.Questionnaire completed alone, without help, in a cubicle or at home.NonNoNonNohttp://www.hqlo.com/content/2/1/43Publication HQLOhttp://www.hqlo.com/content/2/1/43HQLO publicationContacter le responsable scientifique Contact the scientist in chargeAccès restreint sur projet spécifiqueAccess on specific project onlyAccès restreint sur projet spécifiqueAccess on specific project only